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deLa qualité avant tout : c’est ainsi que Rulantica se perfectionne jour après jour
Lisa Fahrer
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4 min. Le métier de Responsable qualité à Rulantica nécessite un véritable œil de lynx : ce poste exige de travailler avec un grand souci du détail, de manière structurée et orientée pour pouvoir trouver rapidement les solutions. Nous avons discuté avec Luc Denie de son métier polyvalent et avons, par la même occasion, découvert Rulantica sous un tout nouveau jour.
« Nous essayons d’améliorer Rulantica un peu plus chaque jour. » C’est ainsi que Luc Denie, responsable de l’équipe qualité, décrit l’essence même de son travail. Cela implique de parcourir quotidiennement l’univers aquatique Rulantica avec un œil attentif, de détecter rapidement les défauts et d’optimiser les installations.
« En gros, notre travail peut se diviser en deux domaines : la maintenance et l’aménagement », explique Luc. Les retouches de couleur sur les meubles, les zones thématiques ou encore les attractions, font tous partie de la maintenance. Ces tâches surviennent presque tous les jours et sont réalisées par l’atelier de peinture interne.
Pour la partie aménagement, il s’agit de veiller à ce que rien ne manque à Rulantica : bouées, tapis, chaises longues et tout le reste doivent toujours être disponibles en quantité suffisante et en parfait état. Des check-lists détaillées aident Luc et son équipe à garder une vue d’ensemble sur le matériel et à anticiper le réapprovisionnement.
« La gestion de la qualité constitue le point de liaison entre tous les services opérationnels et métiers capables de traiter les différentes missions. »
Luc Denie se souvient encore de ses débuts à Rulantica : « La première chose que j’ai faite a été de créer un plan très détaillé. Pour cela, j’ai mesuré avec précision tous les objets, les surfaces et les distances, afin d’attribuer une place définie aux chaises, aux tables et aux éléments de décoration. »
Quel travail ! En traversant l’espace intérieur de l’univers aquatique, Luc nous montre aussi les marques discrètes au sol qui indiquent, par exemple, où doit commencer une rangée de transats. Un visiteur ne les remarquerait sans doute pas, mais pour les équipes de nuit, qui doivent tout remettre en place après le nettoyage, elles sont d’une grande aide.
« Le plan permet d’une part de rendre Rulantica plus harmonieux et plus ordonné visuellement, et d’autre part nous a même permis d’augmenter la capacité, car nous utilisons l’espace de manière plus efficace », explique-t-il avec fierté.
Un autre aspect passionnant de la gestion de la qualité est l’organisation et la mise en œuvre de nouveaux projets. Actuellement, l’équipe travaille par exemple à l’amélioration de l’attraction Snorri’s Saga. De nouveaux effets lumineux, un vidéo mapping et une transformation de la zone d’attente font partie des évolutions envisagées.
La mission de Luc consiste à déterminer comment ces idées peuvent être mises en œuvre le plus rapidement possible, tout en garantissant la meilleure qualité et des coûts maîtrisés.
La mise à jour et l’amélioration continue des 14 zones thématiques restent également une priorité absolue. Que peut-on améliorer visuellement ? De nouvelles fonctionnalités innovantes peuvent-elles être intégrées ?
« Chaque jour est différent », constate Luc. « Les missions sont incroyablement variées. » Nous avons hâte de voir comment Rulantica va continuer à évoluer !
L’interview a été réalisée par Nicole Bubnov. D’autres histoires passionnantes autour d’Europa-Park sont à découvrir dans le dernier numéro des Europa-Park news.
