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frQualität ist das A und O – so wird Rulantica jeden Tag aufs Neue perfektioniert
EP Blogger
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3 min Für diesen Job braucht man ein haarscharfes Auge: Ein Qualitätsmanager in der Wasserwelt Rulantica zu sein, bedeutet, detailverliebt, strukturiert und lösungsorientiert zu arbeiten. Wir sprechen mit Luc Denie über seinen vielseitigen Job und lernen, Rulantica auf eine ganz neue Art und Weise zu betrachten.
„Wir versuchen, Rulantica jeden Tag ein Stückchen besser zu machen.“ So beschreibt Luc Denie, Teamleiter Qualitätsmanagement, den Kern seiner Arbeit. Dazu gehört, täglich mit wachsamen Augen durch die Wasserwelt Rulantica zu gehen, Makel rechtzeitig zu erkennen und Produkte zu optimieren. „Im Prinzip kann man unseren Job in die Bereiche Instandhaltung und Ausstattung aufteilen“, erklärt Denie weiter. Farbliche Ausbesserungen an Möbeln, Themenbereichen oder Attraktionen gehören zur Instandhaltung. Solche Aufträge fallen so gut wie täglich an und werden von der hauseigenen Malerei bearbeitet.
Bei der Ausstattung geht es darum sicherzustellen, dass es Rulantica an nichts mangelt: Reifen, Matten, Stühle und alles Weitere müssen immer in bestimmter Menge verfügbar und im Topzustand sein. Detaillierte Checklisten helfen Luc Denie und seinem Team einen Überblick über die Ausstattung zu behalten und rechtzeitig für Nachschub zu sorgen.
„Das Qualitätsmanagement bildet die Schnittstelle zwischen allen operativen Abteilungen und Gewerken, die die verschiedenen Aufträge bearbeiten können.“
Luc Denie erinnert sich noch an seine Anfangszeit in Rulantica: „Als Erstes habe ich einen detaillierten Lageplan erstellt. Dafür habe ich alle Gegenstände, Flächen und Abstände bis ins kleinste Detail ausgemessen, mit dem Ziel, Stühle, Tische und Deko einen definierten Platz zuzuweisen.“ Was für ein Aufwand! Als wir durch den Innenbereich der Wasserwelt laufen, zeigt mir Denie auch die dezenten Bodenmarkierungen, die zeigen, wo beispielsweise eine Liegestuhlreihe beginnen soll. Einem Gast würden die Markierungen nicht auffallen, für die Kollegen der Nachtschicht, die nach der Reinigung wieder alle Gegenstände an ihren Platz rücken müssen, sind sie aber eine besondere Hilfe. „Der Lageplan sorgt zum einen dafür, dass Rulantica optisch einfach schöner und ordentlich aussieht, und zum anderen konnten wir dadurch sogar die Kapazität erhöhen, da wir den Platz effizienter nutzen.“ erklärt Denie stolz.
Ein weiterer, spannender Bereich des Qualitätsmanagements ist die Organisation und Umsetzung neuer Projekte. Aktuell ist das Team beispielsweise damit beschäftigt, die Attraktion Snorri’s Saga aufzuwerten. Neue Lichteffekte, Videomapping und die Umgestaltung des Wartebereichs sind mögliche Veränderungen. Denies Aufgabe dabei ist es zu klären, wie man diese Ideen so schnell wie möglich umsetzen kann – mit bestmöglicher Qualität und geringen Kosten.
Die kontinuierliche Weiterentwicklung und Aufwertung der 14 thematisierten Themenbereiche haben ebenfalls höchste Priorität. Was könnte optisch verbessert werden? Lassen sich neue, innovative Features integrieren? „Jeder Tag ist anders“, stellt Denie fest. „Die Aufträge sind unglaublich vielseitig“. Wir bleiben gespannt, wie sich die Wasserwelt Rulantica weiterentwickelt!
Das Interview führte Nicole Bubnov. Weitere spannende Geschichten rund um den Europa-Park gibt es in der aktuellen Ausgabe der Europa-Park news.
