{"id":12742,"date":"2024-06-13T08:00:49","date_gmt":"2024-06-13T06:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.europapark.de\/?p=12742"},"modified":"2024-08-19T07:53:02","modified_gmt":"2024-08-19T05:53:02","slug":"job-rulantica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.europapark.de\/fr\/rulantica-fr\/job-rulantica\/","title":{"rendered":"Les Fran\u00e7ais d\u2019Europa-Park #18 : Antoine Baldinger, responsable de formation et d’audit du personnel"},"content":{"rendered":"

Pour faire tourner un parc aquatique, il faut du monde ! Antoine a commenc\u00e9 \u00e0 Rulantica<\/a> alors que le parc pr\u00e9parait son inauguration. Op\u00e9rateur, il est rapidement devenu chef d’\u00e9quipe op\u00e9rateurs, o\u00f9 il veillait au bon d\u00e9roulement des op\u00e9rations dans le parc. En mai 2023, il rejoint le service qualit\u00e9 et devient charg\u00e9 de formation et d’audit du personnel, o\u00f9 il prendra une place importante dans la formation des nouveaux employ\u00e9s. Nous avons pu l’interviewer pour la s\u00e9rie des \u00ab Fran\u00e7ais d\u2019Europa-Park<\/a> \u00bb, et revenir sur son r\u00f4le tr\u00e8s particulier \u00e0 Rulantica.<\/h4>\n

Un premier visage amical<\/h2>\n

En tant que responsable de formation et d’audit du personnel, Antoine est le formateur principal de Rulantica pour les op\u00e9rateurs et les ma\u00eetres-nageurs. Ses principales missions : former les nouveaux employ\u00e9s, proposer une formation continue aux \u00e9quipes, soutenir les chefs d’\u00e9quipe et r\u00e9aliser des projets pour le service qualit\u00e9. Il intervient donc d\u00e8s l’arriv\u00e9e des nouveaux collaborateurs de Rulantica \u00e0 Europa-Park Resort.<\/p>\n

Cette partie de la formation, c’est un travail d’\u00e9quipe que je r\u00e9alise avec le bureau du personnel, l’\u00e9quipe de recrutement, le Welcome Caf\u00e9 et la MACK Akademie<\/a>.\u00a0<\/em><\/p><\/blockquote>\n

\"La
La MACK Akademie propose des formations initiales ains que des formations sp\u00e9cifiques sur les diff\u00e9rents m\u00e9tiers.<\/figcaption><\/figure>\n

L’int\u00e9gration<\/a> se d\u00e9roule en plusieurs \u00e9tapes. Tout d’abord, l’\u00e9quipe de recrutement re\u00e7oit les diff\u00e9rentes candidatures depuis le site web de recrutement, et proc\u00e8de aux entretiens d’embauche.<\/p>\n

Les nouvelles recrues commencent ensuite leur premier jour au Welcome Center, qui a ouvert en mars 2024. Sur place, ils re\u00e7oivent un kit de bienvenue et leur badge du personnel. Ils prennent part \u00e0 un tour de Rust, o\u00f9 ils pourront d\u00e9couvrir o\u00f9 se trouvent les principales infrastructures comme les cabinets de m\u00e9decins et la mairie. Ils visitent ensuite leur nouveau lieu de travail, et r\u00e9cup\u00e8rent leurs habits de fonction.<\/p>\n

Le jour d’apr\u00e8s, les \u00e9quipes de la MACK Akademie rentrent en sc\u00e8ne. Le matin, les nouveaux collaborateurs y re\u00e7oivent une formation initiale de s\u00e9curit\u00e9 commune \u00e0 tout Europa-Park Resort, ainsi qu’une formation centr\u00e9e sur la culture d’entreprise et l’accueil des visiteurs. L’apr\u00e8s-midi, Antoine prend en charge les nouveaux op\u00e9rateurs et ma\u00eetres-nageurs de Rulantica. Il leur apporte un compl\u00e9ment de s\u00e9curit\u00e9 propre \u00e0 Rulantica, o\u00f9 il explique des r\u00e8gles propres au parc aquatique comme ses proc\u00e9dures d’\u00e9vacuation. Il va ensuite pr\u00e9senter l’administration de Rulantica, son directeur, ses responsables des op\u00e9rations, et son fonctionnement. Cette formation dure environ deux heures.<\/p>\n

\"Au
Au sein de la MACK Akademie, Antoine va former les nouvelles recrues sur le travail \u00e0 Rulantica.<\/figcaption><\/figure>\n

Le troisi\u00e8me jour, Rulantica et son bureau du personnel prennent le relais pour trois jours de formations dans le parc. Antoine commence les journ\u00e9es avec des sessions d’apprentissages th\u00e9oriques, avant l’ouverture du parc. Accompagn\u00e9 d’un \u00ab buddy \u00bb, un membre d’une \u00e9quipe souhaitant s’investir dans l’int\u00e9gration des recrues, Antoine va partager les ficelles du m\u00e9tier et r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions. Le groupe va pouvoir r\u00e9viser les proc\u00e9dures d’urgence, apprendre \u00e0 utiliser un talkie-walkie, \u00e0 appeler la s\u00e9curit\u00e9 et les secours, et \u00e0 prendre en charge les probl\u00e8mes des visiteurs.<\/p>\n

Une fois pass\u00e9e l’ouverture du parc, les nouveaux sont mis en duo avec un autre op\u00e9rateur pour apprendre le travail sur le terrain. Au cours de la journ\u00e9e, Antoine va rendre des visites aux duos pour v\u00e9rifier que la formation en \u00e9quipe se passe bien, de mani\u00e8re bienveillante, et que les nouveaux collaborateurs s’int\u00e8grent bien \u00e0 leur nouveau job.<\/p>\n

Le dernier jour de ce cycle d’int\u00e9gration, c’est le plongeon dans le grand bain ! Les nouvelles recrues sont form\u00e9es et pr\u00eates \u00e0 \u00e9voluer en autonomie au sein de Rulantica. Mais pour conclure cette semaine de formation, Antoine organise une r\u00e9union avec tous les participants \u00e0 la formation, les \u00ab buddies \u00bb et le bureau du personnel. Le but est de faire un point sur leur int\u00e9gration, ce qui c’est bien pass\u00e9 ou moins bien pass\u00e9, et de r\u00e9pondre aux derni\u00e8res questions. Avec tous ces retours, Antoine peut adapter son programme de formation et l’am\u00e9liorer.<\/p>\n

\"Apr\u00e8s
Apr\u00e8s la formation initiale, c’est le moment de plonger dans le grand bain !<\/figcaption><\/figure>\n

Une formation continue<\/h2>\n

Apr\u00e8s la formation initiale, c’est l’heure de la formation continue ! En coop\u00e9ration avec les diff\u00e9rents chefs d’\u00e9quipes, Antoine va d\u00e9marrer son r\u00f4le d’auditeur du personnel et v\u00e9rifier que tout se passe bien chez les op\u00e9rateurs et ma\u00eetres-nageurs, noter les \u00e9ventuels probl\u00e8mes et s’assurer que tout le monde puisse travailler dans les meilleures conditions.<\/p>\n

Il va, sur demande des chefs d’\u00e9quipes, proposer des formations \u00e0 la carte pour renforcer les connaissances des collaborateurs dans des domaines pr\u00e9cis. Cela peut prendre la forme de \u00ab Turbo Training \u00bb de 15 minutes sur la s\u00e9curit\u00e9 ou sur un entra\u00eenement pratique des gestes de premiers secours, mais cela peut aussi prendre la forme de formations plus longues de 30 minutes sur des sujets pr\u00e9cis, pour travailler dans le d\u00e9tail. Ces formations ne s’adressent pas uniquement aux nouveaux employ\u00e9s, mais \u00e0 tous les collaborateurs des \u00e9quipes d’op\u00e9rateurs et ma\u00eetres-nageurs de Rulantica.<\/p>\n

Antoine va \u00e9galement intervenir sur d’autres projets, comme les attributions des casiers du personnel, mais aussi le contr\u00f4le de la qualit\u00e9 de l’exp\u00e9rience visiteur, un r\u00f4le qu’il appr\u00e9cie tout particuli\u00e8rement en tant que v\u00e9ritable passionn\u00e9 de parcs de loisirs.<\/p>\n

En tant que fan de parcs, j’ai des connaissances pour m’inspirer de ce qui se fait ailleurs, voir si on fait mieux, pourrait mieux faire, et proposer des innovations \u00e0 nos \u00e9quipes. On se remet continuellement en question afin d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de nos visiteurs.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Dans le futur, Antoine pr\u00e9voit de rendre visite \u00e0 d’autres parcs aquatiques dans le cadre de ses fonctions afin d’\u00e9tudier leurs m\u00e9thodes de gestion, mais c’est quelque chose qu’il appr\u00e9cie d\u00e9j\u00e0 faire sur son temps libre.<\/p>\n

Un travail qui demande une grande ouverture d’esprit<\/h2>\n

Il faut aimer se passionner des passions des autres.\u00a0<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Antoine est le premier visage que les nouveaux collaborateurs de Rulantica voient \u00e0 leur arriv\u00e9e. Et cela n’est pas sans impact ! Cela cr\u00e9e un lien tout particulier entre lui et chacune des nouvelles recrues. Il se souvient de chaque personne qu’il a form\u00e9e depuis sa prise de fonction. C’est un arbitre neutre au sein des \u00e9quipes, ainsi que dans les relations avec les chefs d’\u00e9quipes ou le bureau du personnel. Il ne prend jamais de d\u00e9cision mais conseille les personnes qui lui demandent de l’aide, et va les guider vers la meilleure solution.<\/p>\n

Antoine qualifie son travail d’enrichissant, qui lui donne la chance de collaborer avec des personnes du monde entier, qui ont des histoires diff\u00e9rentes, des cultures diff\u00e9rentes et des parcours de vie diff\u00e9rents.<\/p>\n

\"\u00c9tant
\u00c9tant le premier visage rencontr\u00e9 \u00e0 Rulantica, Antoine prend parfois le r\u00f4le de grand fr\u00e8re.<\/figcaption><\/figure>\n

Si vous aussi vous souhaitez rencontrer Antoine et rejoindre les \u00e9quipes de notre univers aquatique Rulantica, vous pouvez postuler d\u00e8s maintenant<\/a> !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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